我司主营上海复盛空压机配件,北京复盛空压机配件,中山复盛空压机配件,复盛螺杆机配件,复盛活塞机配件,销售热线:021-37655755
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我司空压机售后服务流程及政策介绍

关键词:上海复盛空压机配件,北京复盛空压机配件,中山复盛空压机配件

描述:我司专业提供复盛空压机的售后服务,服务品牌包括上海复盛空压机,北京复盛空压机,中山复盛空压机,服务种类有复盛空压机保养、复盛空压机维修、复盛空压机调试、复盛空压机安装、复盛空压机移机、复盛空压机机头大修、复盛空压机租赁等。

售后服务概念:
一旦合同订立,客户订单发出,即进入无期限售后服务期。我们将准确及时提供客户所要订购的零配件及提供客户所需要的各类服务,有义务、有责任回答客户任何时候提出的任何问题。

售后服务方针:
走在故障发生的前面,确保我司售出的任何一台设备无故障运行。

售后服务目标:
使每一个客户对我们满意,使客户对我们每一次服务满意。

售后服务要求:

      订单发出后,即应建立与客户的联系,从压缩机的安装设计到现场安装都要赋予我们的关心。要注意客户系统布置、气路、水路、电路等有无问题及工程进度,以便及时为客户免费开车调试。
      保修期内,定期每年四次客户巡访,除此之外,服务人员每到一地,将走访附近所有的客户,了解每一台设备运行状况,检查设备,消除可能存在的隐患,指导客户维护保养,同时我们也会以各种方式,如电话等了解每一台设备运行状态、维护保养状态、以及客户的备件储存状况,及时提供我们的建议,确保每一台设备高效、低费用、无故障运行。
      一旦故障发生,我们将立即作出反应,一方面电话或传真迅速处理,另一方面我们将在3小时内到达用户现场处理。到达现场后,通常一小时内要作出结论分析,得出结论后,即马上处理。同时记录客户意见,只要客户要求合理,即无条件满足。
      备件供应,为使客户的备件储存费用降到尽可能低的程度,通常我们只要客户有一定的一类备件(消耗品:如过滤芯、润滑液等)和极少量的二类备件(如电磁阀维修包、控维修包)。此外,我们有充裕的各类备件储存,一旦客户急需某类备件,即使客户来不及办理内部请购手续或付款,我们也会将备件从我司或备件仓库,甚至生产流水线上以快的方式发给客户。而如果在保修期内,我司无偿提供非消耗品类备件,并承担因此而发生的人工、交通或运输费。
      我们要与客户建立亲切、良好的合作关系,在合作中互相学习,听取客户的建议,尊重客户的意见。在开车时我们将有系统地、规范地对操作、维修及管理人员进行培训,同时以后我们还将通过我们人员的每一次到来及我们的传真将设备的操作、保养等各方面的知识、经验毫无保留地传授给用户。

空压机系统安装服务:

>>  空压机系统6大服务支持,我们对所有销售的螺杆式空压机作如下承诺:
一、提供全国免费服务专线:13917647786,24小时专人接听;
二、机器按说明书正常保养操作的主机保固 10 年;
三、机器在使用过程中如果出现故障,维修人员 2 小时到位;
四、如未能及时修复或需等配件的,可视客户实际情况提供备用机器;
五、如主机出现重大故障无法修复的可更换主机;
六、机器进行常规保养停机时间可由客户自定,让客户无误工之忧;

一、本公司提供的售后服务方式

  1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电免费咨询电话:021 3765 5755咨询或登录我司网站www.shfscomp.com查询。

  2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。

  3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。

  4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。

二、用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:

  1. 整机三个月内包换,一年内免费保修,三年内有限维修。

  2. 部件损坏免费保修两年。

注意:

  1. 购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。

  2. 无条形码、序列号产品本公司不承担售后服务义务。

  3. 质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。

  4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。

  5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)。

  6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装。

三、要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改,否则作废。

四、使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书。

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